出口信息部客服值班台账管理系统

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日期	时间	来电方	类别	咨询内容摘要	处理方式	跟进	当班人员	操作

以下为未闭环的跟进事项（是否需跟进=是，且未填写跟进完成情况），请及时处理并点击「标记完成」。最旧的排在最前面。

交班日期	班次	当班人员	接班人员	通话量	待跟进事项（未闭环）	交接确认	操作

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选择时间范围（精确到分钟）后可台账预览，或直接下载台账（Excel 可直接打开，含全部 18 列）。

姓名	用户名	岗位	系统权限	状态	创建时间	操作

管理各下拉字段的选项：可新增、改名、停用/启用、删除。停用或删除后，新建记录时不再出现该选项，但历史记录中的原文字不受影响。